6 вещей, которые ветеринар хочет вам рассказать (но не скажет)

Коммуникация – это ключ

Единственный способ, которым отношения между вами и вашим ветеринаром могут работать, — это эффективное общение. Честность — лучшая политика. Не волнуйтесь, вас не осудят, если вы немного задержались, чтобы привести собаку из-за зуда ушей, или если вы пропустили несколько доз лекарств. Важно, чтобы вы предоставили своему ветеринару факты:

• Сколько доз лекарств было фактически пропущено?
• Сколько дней  на самом деле существует проблема?
• Когда вы впервые заметили опухоль? (Ветеринар знает, что она не стала такой большой за одну ночь.)
• Чем вы на самом деле  кормите своего питомца и в каком количестве? 

Причина, по которой ветеринары должны знать правду, не в том, чтобы судить вас. А в том, что им нужны все детали, чтобы дать наилучшие рекомендации для вашего питомца. 

Пожалуйста, задавайте вопросы. Сообщите ветеринару, если вы чего-то не понимаете, чтобы он мог лучше объяснить. Скажите что-нибудь, если вы считаете, что не можете следовать инструкциям. 

Ясно изложите свои ожидания. Расскажите ветеринару, что вам нужно. Если у вас есть ограничения по времени или финансовые ограничения, ветеринар сделает все возможное, чтобы работать с вами. Если что-то произошло, что вас расстроило, пожалуйста, сообщите об этом ветеринару или персоналу сразу же, чтобы они могли попытаться это исправить. 

В конечном итоге ветеринары и их команды на самом деле хотят, чтобы ваш питомец был здоров, а вы счастливы.

Дело не только в деньгах (но иногда это так)

Деньги могут быть щекотливой темой, особенно когда они связаны с эмоциональной связью, которую мы разделяем с нашими питомцами. Ветеринарные расходы могут действительно возрасти, когда питомцы болеют. Существует также общее предположение, что ветеринарное обслуживание стоит дорого .

Правда в том, что вы, вероятно, платите меньше, чем эти услуги действительно стоят. Владение собакой , кошкой или любым другим домашним животным будет стоить вам денег.

Вот что вам нужно знать, прежде чем вы решите, что ваш ветеринар берет с вас слишком много денег:

1. Ветеринары не только ради денег. Поступить в ветеринарную школу крайне сложно, а программа очень сложная. Затем они заканчивают обучение, становятся докторами ветеринарии и зарабатывают лишь малую часть того, что получают доктора медицины после окончания школы. Кстати, ветеринарный персонал также зарабатывает лишь малую часть того, что зарабатывают их эквиваленты в человеческой медицине. 
2. Ветеринарная медицина — это бизнес. Для процветания бизнеса необходима определенная прибыль. Даже некоммерческие ветеринарные учреждения должны покрывать свои расходы и иметь определенную сумму денег, чтобы продолжать свою практику. 
3. Многие ветеринары хотели бы иметь возможность раздавать услуги бесплатно. Они заботятся о домашних животных и их владельцах и сочувствуют вашему финансовому положению. Но они не могут просто так раздавать вещи бесплатно. Пожалуйста, не пытайтесь воспользоваться большим сердцем вашего ветеринара. Ваш ветеринар, скорее всего, подчиняется владельцу клиники и может попасть в неприятности из-за частых или больших скидок. Если ваш ветеринар является владельцем клиники, это еще хуже, потому что она знает, какое влияние скидки и «бесплатные» услуги оказывают на ее бизнес. Она заботится о своих сотрудниках, пациентах и ​​клиентах. Поэтому она хочет, чтобы бизнес продолжал успешно работать, чтобы все могли извлечь выгоду. 
4. Если ваш ветеринар заранее знает о ваших финансовых проблемах, он сделает все возможное, чтобы уложиться в ваш бюджет. Однако ветеринар может сделать не так уж много, когда у вас очень больной питомец, а денег хватает только на осмотр. Понадобятся анализы и лечение, а это стоит денег.
5. Итог: Вы платите профессионалу, как если бы вы платили юристу или врачу. И, вероятно, вам следовало бы платить больше.

Лучшее, что вы можете сделать, это заранее спланировать непредвиденные расходы на ветеринара. Создайте отдельный сберегательный счет на случай возможных чрезвычайных ситуаций с домашними животными. Изучите варианты страхования домашних животных. Некоторые работодатели теперь включают страхование домашних животных в пакеты льгот! Удивительно! Просто убедитесь, что вы общаетесь со своим ветеринаром о финансовых ограничениях и осознаете ценность качественной ветеринарной медицины.

Пожалуйста, позвольте персоналу помочь вам

Когда у вас есть вопросы или опасения по поводу здоровья вашего питомца, ваша первая мысль — обратиться к ветеринару, чтобы обсудить это. Это здорово! Ваш ветеринар хочет, чтобы вы обратились за помощью. Однако именно поэтому у вашего ветеринара есть опытный, знающий персонал поддержки. Ваш ветеринар занят приемом по расписанию. В конце концов, если бы вы записались на прием и заплатили за это время, вы бы хотели, чтобы ветеринар был полностью вовлечен и доступен для вас в течение всего приема.

Если вы звоните и вам нужно поговорить напрямую с вашим ветеринаром, вам, возможно, придется подождать до конца дня, пока ветеринар вам перезвонит. Вместо этого в офисе вашего ветеринара может быть сотрудник, который сможет поговорить с вами прямо сейчас. Почему бы сначала не обсудить свои опасения с ветеринарным техником?

Пусть ветеринарный техник будет связующим звеном между вами и ветеринаром, чтобы быстрее получать ответы. Техник может иметь ответ для вас немедленно, потому что он был обучен ветеринаром относительно их рекомендаций. Или техническому специалисту может потребоваться поговорить с ветеринаром и вернуться к вам с конкретными ответами ветеринара. Они также могут помочь ускорить обратный звонок от ветеринара.

Каждый сотрудник службы поддержки обучен действовать в соответствии с предпочтениями ветеринара. Они действуют как агенты ветеринаров и находятся здесь, чтобы помочь вам. Пожалуйста, относитесь к ним с уважением и общайтесь с ними ясно. 

Ветеринары надеются, что вы прислушаетесь к их советам

Когда ваш ветеринар дает вам совет или рекомендует что-то, это исходит из многолетнего образования и опыта. Если вы решите пропустить плановые осмотры, внезапно прекратить прием лекарств или иным образом проигнорируете совет вашего ветеринара, вы сделаете две вещи: подвергнете своего питомца опасности и ухудшите отношения с вашим ветеринаром.

Если вы обратитесь к “доктору Google” и пойдете против совета ветеринара, вы можете подвергнуть своего питомца опасности. Важно быть защитником своего питомца, поэтому, естественно, вы проведете собственное исследование (вероятно, в Интернете). Ветеринары знают, что вы собираетесь это сделать, они только надеются, что вы получите точную информацию.

Убедитесь, что вы выбираете веб-сайты, которые предлагают надежную, фактическую ветеринарную информацию . Поймите, что веб-сайты предлагают общие советы, которые могут или не могут быть применимы к текущей ситуации вашего питомца.

Конечно, вы также можете обратиться за советом к друзьям, семье, соседям, заводчикам, грумерам и т. д. Однако важно помнить, что эти люди говорят на основе собственного опыта, а не обязательно с точки зрения формального образования и всестороннего опыта. 

Если ваш ветеринар дает вам рекомендацию, которую вы не можете или не хотите принять, выскажитесь! Ваш ветеринар постарается помочь вам найти решение, которое действительно сработает для вас. Не обращайтесь к потенциально ненадежным источникам, не принимайте плохие советы, а затем возвращайтесь к ветеринару, чтобы «исправить это». Например: не снимайте электронный ошейник, потому что подруга сказала, что это нормально для ее собаки, а потом злитесь на ветеринара, когда ваша собака грызет место операции. (Такое случается постоянно.)

Вот в чем суть: если вы действительно не можете доверять своему текущему ветеринару, найдите нового ветеринара . Не ищите где-то еще альтернативный ветеринарный совет.

Ветеринары заботятся. Иногда они заботятся слишком сильно

Справедливо будет сказать, что все, кто работает в ветеринарной отрасли, испытывают глубокую любовь к животным. Они проводят свои дни, обращаясь с питомцами и их хозяевами с любовью и состраданием. Они держат владельцев за руки, пока их любимых питомцев усыпляют . Они гладят мягкие морды умирающих животных и баюкают их в любящих руках, когда они уходят. Они сообщают плохие новости владельцам домашних животных с сочувствием и помогают им принять некоторые из самых сложных решений . Они наблюдают, как животные испытывают боль и замешательство, и делают все возможное, чтобы утешить их. Они сохраняют самообладание перед лицом расстроенных клиентов, даже когда те злятся.

Ветеринары и их сотрудники также забирают домой брошенных питомцев, иногда выходя за рамки собственных возможностей. Ветеринары, скорее всего, возьмут трехногих одноглазых питомцев с хроническими заболеваниями. Этим питомцам нужны частые лекарства, специальные диеты и индивидуальный уход. Но они забирают животных, не задумываясь.

Все эти ситуации могут повлиять на нас на самом глубоком уровне. Некоторые плачут из-за потери пациентов; некоторые расстраиваются, когда не могут помочь пациенту или клиенту; некоторые злятся, когда дела идут не так; некоторые подавляют эмоции и позже развивают проблемы. Уровень самоубийств и депрессии очень высок среди ветеринарных специалистов. 

Большинство ветеринарных специалистов в какой-то момент своей карьеры будут страдать от усталости от сострадания и выгорания. Усталость от сострадания является результатом хронического стресса, который испытывают те, кто заботится и помогает травмированным животным или людям. Это также может называться вторичным травматическим стрессовым расстройством, или STSD.

Симптомы похожи на симптомы ПТСР и могут серьезно повлиять на эмоциональное и физическое благополучие человека. Усталость от сострадания — это вполне реальное состояние, которое поражает тех, кто работает в ветеринарии, здравоохранении, пожарных, правоохранительных органах, социальных работниках, консультантах и ​​т. д. 

Ветеринары не творят чудес (но хотели бы ими быть)

Медицина — не точная наука. Это касается и ветеринарии. Плюс ко всему, пациенты даже не могут говорить с ветеринарами о своих симптомах . Ветеринары должны быть очень интуитивными и объективными.

Они должны полагаться на исследования и испытания, собирать все факты, а затем использовать немного обоснованных догадок, чтобы выяснить, что происходит с пациентом и как это лечить. Конечно, домашние животные и их болезни не читают учебников, поэтому некоторые случаи могут быть довольно сложными.

Ветеринары хотели бы, чтобы были волшебные палочки и зелья, но, увы, их нет. Чудеса случаются, но не очень часто. Иногда ветеринару может потребоваться направить вас к специалисту. Иногда ветеринар не может помочь питомцу, кроме как предложить безболезненное прекращение страданий. Иногда ветеринары даже совершают ошибки, но, конечно, они делают все возможное, чтобы этого избежать.

Пожалуйста, будьте терпеливы с вашим ветеринаром и его командой. Они все прошли много обучения, подготовки и опыта, чтобы быть рядом с вами и вашим питомцем. Все, что они делают, направлено на благополучие вас и вашего питомца.